Livro de Reclamações Eletrónico
A nossa prioridade é garantir a tua satisfação e transparência em todo o processo de compra. Se algo não correu como esperado, estamos aqui para ouvir e resolver.
1. Apoio ao Cliente (Resolução Direta) Antes de avançares para uma reclamação formal, convidamos-te a contactar diretamente a nossa equipa.
Na maioria das vezes, conseguimos resolver a situação de forma mais rápida e eficaz, garantindo que não ficas prejudicada/o.
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Tempo de resposta estimado: 24 a 48 horas úteis
2. Livro de Reclamações Eletrónico Se, ainda assim, considerares que a tua situação não foi devidamente resolvida ou preferires seguir a via formal, disponibilizamos o acesso direto à plataforma oficial.
Em cumprimento do Decreto-Lei n.º 74/2017, podes apresentar a tua reclamação através do Livro de Reclamações Eletrónico.
