Envios e Entregas
No Shana, cada encomenda é preparada com presença e intenção.
Mais do que enviar um objeto, enviamos algo que foi pensado para apoiar equilíbrio e bem-estar no teu espaço.
Tempo de preparação
A maioria das peças é preparada após a encomenda.
Prazo médio de preparação:
👉 2 a 5 dias úteis
Durante períodos de maior procura, este prazo pode estender-se ligeiramente. Se acontecer, serás sempre informado.
Prazos de entrega
Após envio da encomenda:
Portugal continental
👉 1 a 2 dias úteis
Ilhas (Açores e Madeira)
👉 5 a 7 dias úteis
Europa
👉 4 a 8 dias úteis
Os prazos são estimativas e podem variar por motivos externos, como períodos festivos ou constrangimentos logísticos.
Custos de envio
O valor dos portes é calculado automaticamente no checkout.
Antes de finalizar a compra, consegues sempre ver o custo total – sem surpresas.
👉 Envio gratuito em compras superiores a 65€.
Transportadora
Trabalhamos com transportadoras de confiança para garantir que a tua encomenda chega com segurança.
Embalamento consciente
Cada peça é protegida cuidadosamente para evitar danos no transporte.
Sempre que possível, utilizamos materiais recicláveis – uma escolha alinhada com o respeito pelo espaço que habitamos.
Morada incorreta
Confirma sempre os dados antes de finalizar a compra.
O Shana não pode assumir responsabilidade por entregas falhadas devido a informação incompleta ou incorreta.
Se a encomenda regressar, o reenvio implica novo pagamento de portes.
Encomendas danificadas
Se a embalagem chegar visivelmente danificada:
- fotografa antes de abrir
- guarda o material de proteção
- contacta-nos no prazo de 48 horas
Vamos tratar da situação com prioridade.
Questões sobre o envio
Se tiveres alguma dúvida, estamos disponíveis para ajudar.
👉 Email: cura@shana.pt
👉 Tempo médio de resposta: 2 a 5 dias úteis
